Van helpdesk tot training
De technisch specialisten bij Elbo ondersteunen de installateurs bij het werken met hun producten. Daarbij is iedere werkdag weer anders, vertelt Corné: “Bij de afdeling Woningbouw zijn we met vier mensen. Een hecht team met ieder een eigen specialisme. Maar in de basis pakken we alles samen aan, dat maakt het heel divers. Zoals de helpdesk. Als de klant op locatie staat en het even niet meer weet, kan ie ons bellen en dan lopen we er doorheen."
"Hoe moet het aangesloten worden, waar loop je tegenaan, welke functies zitten er allemaal in de software? Bij deze vragen kunnen wij ze telefonisch prima bij helpen. Ook geven we trainingen. We nodigen installateurs dan uit in ons eigen trainingscentrum. Dit begint met een stukje theorie en daarna gaan ze aan de slag om het op te bouwen. Zo kunnen we laten zien hoe je alle mooie functies van onze producten toepast in de praktijk.”